O Procon Pernambuco notificou as companhias aéreas Gol, Latam e Azul no Aeroporto Internacional do Recife, na Imbiribeira, Zona Sul do Recife, devido à prática recorrente de overbooking, também chamada de “preterição de embarque”. A prática ocorre quando as empresas vendem mais passagens do que a capacidade do voo, resultando em passageiros impedidos de embarcar conforme planejado.
As notificações foram emitidas após uma série de denúncias feitas ao posto de atendimento do Procon no aeroporto. As companhias aéreas deverão informar, até o próximo dia 18 de novembro, o número de casos de overbooking registrados nos últimos seis meses, o total de passageiros prejudicados e as medidas adotadas para minimizar os transtornos.
Após receber as documentações, o Procon-PE avaliará a conduta das empresas e poderá aplicar sanções, caso sejam confirmadas violações às normas de defesa do consumidor. Além do posto no aeroporto, o Procon oferece atendimento ao público em sua sede, na Rua Floriano Peixoto, 141, no bairro de Santo Antônio, e nas unidades do Expresso Cidadão.
Os consumidores lesados podem ainda registrar denúncias pelo telefone 0800 282 1512 ou pelo e-mail denuncia@procon.pe.gov.br.
Fonte: pernambuconoticias.com.br
